“盒馬鮮生”是阿里巴巴集團(tuán)旗下，以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的一站式新零售平臺(tái)。下面為大家介紹“盒馬鮮生”營(yíng)銷策劃案例是怎樣的創(chuàng)新商業(yè)營(yíng)銷模式、滿足消費(fèi)者多元需求。
首先，盒馬鮮生營(yíng)銷策劃方案有明確的目標(biāo)消費(fèi)群體，能夠針對(duì)目標(biāo)用戶展開(kāi)精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣。盒馬鮮生多開(kāi)在居民聚集區(qū)，將目標(biāo)用戶主要分為三大類：晚上大部分時(shí)間在家的家庭用戶、辦公人群、周末帶孩子購(gòu)物的消費(fèi)者。然后通過(guò)為此類用戶提供快捷、個(gè)性化的購(gòu)物方式或者送貨上門等服務(wù)，贏得其滿意，然后將消費(fèi)者心智中的價(jià)值要素轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)要素，再推動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣。
其次，利用阿里巴巴的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，通過(guò)會(huì)員注冊(cè)、門店人臉識(shí)別、用戶瀏覽記錄等方式讓消費(fèi)者數(shù)字化，從而獲得用戶畫像。然后參考前端的銷售數(shù)據(jù)，針對(duì)不同用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶粘性、培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶。將品牌的性能與消費(fèi)者的心理需要聯(lián)系起來(lái)，為營(yíng)銷策劃方案奠定廣大而堅(jiān)實(shí)的用戶群體，提高品牌市場(chǎng)占有率和影響力。
再次，盒馬鮮生營(yíng)銷策劃方案注重與消費(fèi)者建立聯(lián)系，提升用戶轉(zhuǎn)化率。打破傳統(tǒng)零售模式，創(chuàng)造用戶認(rèn)同的獨(dú)特價(jià)值，用戶交流分享、營(yíng)造社交體驗(yàn)和參與感等方式，提高消費(fèi)者對(duì)品牌文化和價(jià)值的認(rèn)同感。比如建立若干個(gè)主題的微信聊天群，圍繞河馬“吃”的概念進(jìn)行交流討論，提高消費(fèi)者活躍度；世界杯期間，在APP、公眾號(hào)等平臺(tái)推出“鮮翻世界波”主題活動(dòng)，通過(guò)粉絲互動(dòng)和二次傳播，吸引更多流量。然后憑借顧客認(rèn)同的獨(dú)特價(jià)值，贏得其優(yōu)先選擇和持續(xù)選擇。
第四，盒馬鮮生營(yíng)銷策劃方案注重商品的質(zhì)量和所提供的服務(wù)，不提倡價(jià)格戰(zhàn)。沒(méi)有中間商賺差價(jià)、蔬菜是由生產(chǎn)基地直接采摘然后直接運(yùn)送到超市進(jìn)行售賣，然后將產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)省下的費(fèi)用補(bǔ)貼消費(fèi)者，令產(chǎn)品的價(jià)格低于普通菜市場(chǎng)的10%以上。科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬r(jià)格策略吸引了很多消費(fèi)者的目光，確保盒馬鮮生微利模式能夠可持續(xù)運(yùn)作。
第五，盒馬鮮生營(yíng)銷策劃方案滿足消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化需求，為消費(fèi)者提供便利。比如采用貼體技術(shù)包裝菜品，更大程度上保障蔬菜的新鮮；為小分量需求的消費(fèi)者提供200克到500克的包裝規(guī)格；還設(shè)有拉鏈袋包裝和高顏值的禮品包裝等，滿足更多消費(fèi)者的不同需求。
第六，盒馬鮮生營(yíng)銷策劃方案主打快速配送，承諾門店附近3公里范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)30分鐘送貨上門。消費(fèi)者只需下載“盒馬”APP即可下單購(gòu)買，也可以選擇到店購(gòu)物。物流配送體系利用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化先進(jìn)設(shè)施等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工作人員、貨物和場(chǎng)地三者之間的優(yōu)化匹配。以便利的購(gòu)物方式、快捷的物流配送體系，切實(shí)提高產(chǎn)品營(yíng)銷額和品牌影響力。
最后，直擊消費(fèi)者核心利益，做出品牌承諾。盒馬營(yíng)銷策劃方案將營(yíng)銷重心放在產(chǎn)品質(zhì)量上，創(chuàng)造并維護(hù)“高品質(zhì)”、“放心”的品牌形象，主張產(chǎn)地直采、新鮮到手、只售賣一天等產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，滿足消費(fèi)者對(duì)食品健康與安全的需求，贏得廣大消費(fèi)者的信賴和選擇。